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Dúvidas frequentes

Tudo o que costumam nos perguntar

Reunimos aqui as dúvidas sobre a Synpay, as campanhas de incentivo e a premiação por desempenho.

Sobre a Synpay

O que a Synpay faz exatamente?

A Synpay estrutura e operacionaliza campanhas de incentivo e premiações para equipes internas e parceiros, e realiza a distribuição dos prêmios, com rastreabilidade e documentação de cada repasse.

A Synpay atende empresas de qualquer porte?

Sim. Desde pequenas equipes até grandes operações com centenas de participantes.

Existe contrato mínimo?

Não necessariamente. Alinhamos conforme a demanda da sua campanha e a recorrência dos projetos.

Campanhas de incentivo

Quais tipos de campanhas vocês criam?

Campanhas de incentivo para equipes de vendas, correspondentes bancários, parceiros comerciais, times internos de qualquer área e equipes externas, além de ações sazonais, como Black Friday, fim de ano e metas trimestrais.

Campanha de incentivo serve só para a área comercial?

Não. Toda área tem as suas metas: operações, atendimento, logística, cobrança, administrativo. Onde existe um resultado a alcançar, cabe uma campanha de incentivo.

É possível personalizar totalmente a campanha?

Sim. Metas, regras, premiação, público e comunicação são adaptados ao seu modelo de negócio.

A Synpay também cria a comunicação da campanha?

Sim. Criamos nome, identidade, regulamento e peças de divulgação.

Em quanto tempo a campanha pode entrar no ar?

Campanhas simples podem ser ativadas em poucos dias. Campanhas completas, com criação e comunicação, variam conforme o escopo.

Quem define as metas e acompanha o desempenho?

A sua empresa, que conhece o time e o negócio. A Synpay desenha a campanha com você e executa a distribuição da premiação.

Os participantes precisam conhecer as regras?

Sim. A empresa deve comunicar o regulamento aos participantes. É fundamental que todos saibam que estão participando de uma campanha e quais são as regras.

Quem pode participar de uma campanha?

Colaboradores de qualquer área e terceiros que contribuem para o resultado, como parceiros comerciais e equipes externas. Quem indica os participantes é a sua empresa.

Premiação por desempenho

Prêmio por desempenho integra o salário?

De acordo com o § 2º do art. 457 da CLT, os prêmios não integram a remuneração do empregado e não se incorporam ao contrato de trabalho.

Há encargos trabalhistas e previdenciários sobre o prêmio?

O § 2º do art. 457 da CLT estabelece que os prêmios não constituem base de incidência de encargo trabalhista e previdenciário. Esse tratamento vale para a premiação concedida em razão de desempenho superior ao ordinariamente esperado.

O que caracteriza um prêmio, segundo a CLT?

O § 4º do art. 457 define prêmio como a liberalidade concedida pelo empregador, em bens, serviços ou valor em dinheiro, em razão de desempenho superior ao ordinariamente esperado no exercício das atividades.

Por que tratar a premiação separada do salário?

Porque prêmio não é salário. A premiação por desempenho tem natureza e tratamento próprios na legislação. Mantê-la separada, com regra clara e registro de cada concessão, preserva esse enquadramento.

Como funciona a parte fiscal?

Tratamos as premiações conforme a legislação vigente, e cada repasse fica registrado, com comprovante. O enquadramento no caso da sua empresa deve ser confirmado com a sua assessoria jurídica e contábil.

Quem decide quem será premiado?

A sua empresa. É ela que acompanha o desempenho e informa à Synpay quem premiar, quando e quanto.

Pagamento e comprovação

Como funciona o processo de pagamento das premiações?

Você nos envia o resultado da campanha, com os premiados e os valores. Nós processamos e realizamos todos os repasses, com rastreabilidade, comprovantes e trilha de auditoria.

Como o premiado recebe o prêmio?

Em dinheiro. A partir daí, o premiado tem liberdade total para usar o valor como quiser. A Synpay entrega o valor da premiação, e não produtos, viagens ou vales.

Como é feita a comprovação dos pagamentos?

Todos os comprovantes ficam disponíveis no painel, organizados e prontos para auditoria. Cada pagamento tem rastreabilidade e registro, e você acompanha o status em tempo real.

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